Documentation

1. Créez votre compte sur icebox.cool avec votre adresse e-mail, ou connectez-vous avec Google ou Microsoft.
2. Connectez la boîte mail que vous voulez confier à Icebox. Icebox en a besoin pour faire quoi que ce soit, c'est donc la première étape.
3. Laissez-lui quelques minutes. Icebox lit vos e-mails récents, repère qui attend votre réponse et commence à rédiger des réponses.
4. Ouvrez la File d'attente pour voir qui vous attend, puis Approbations pour relire les réponses rédigées par l'agent.
5. Vous préférez une app ? Installez Icebox pour Windows depuis le Microsoft Store. Elle utilise le même compte.

1. Gmail ou Google Workspace : choisissez Se connecter avec Gmail et connectez-vous avec Google.
2. Outlook.com ou Microsoft 365 : choisissez Se connecter avec Outlook et connectez-vous avec Microsoft.
3. Toute autre boîte mail (iCloud, Yahoo, Zoho, votre propre domaine) : choisissez IMAP et saisissez le serveur, le port, l'adresse e-mail et le mot de passe fournis par votre fournisseur.
4. Pour ajouter une autre boîte mail plus tard, allez dans Paramètres > Comptes de Messagerie.

Astuce: Gmail n'accepte pas votre mot de passe habituel en IMAP. Pour une adresse Gmail, utilisez toujours le bouton Gmail.

1. Vous attendent liste les personnes qui vous ont écrit et attendent votre réponse. Chacune indique pourquoi elle est là.
2. Demandent une action liste les avis automatiques des 30 derniers jours qui vous demandent de faire quelque chose, comme une facture ou une carte qui expire. Personne n'attend de réponse.
3. Cliquez sur Répondre pour répondre, sur Terminé une fois l'élément traité, ou sur Aucune réponse nécessaire pour le retirer.
4. Classé par l'agent montre ce qu'Icebox a lu et mis de côté parce qu'aucune réponse n'était nécessaire, pour que vous puissiez vérifier son travail.

1. Chaque brouillon affiche l'e-mail auquel il répond, la réponse proposée et pourquoi l'agent pense que ce qu'il a écrit est juste.
2. Confiance indique à quel point l'agent est sûr de lui. S'il signale Un point à vérifier, lisez ce passage avant d'envoyer.
3. Modifiez directement la réponse si vous voulez changer quelque chose, puis cliquez sur Envoyer la réponse.
4. Si l'e-mail ne demande pas de réponse, cliquez sur Aucune réponse nécessaire. Cliquez sur Refuser si vous préférez l'écrire vous-même, ou sur Passer pour y revenir plus tard.
5. Si la réponse confirme un rendez-vous, l'envoyer ajoute aussi le rendez-vous à votre calendrier.

Astuce: Dans l'app Windows, un brouillon dont l'agent n'est pas sûr demande deux clics : le premier montre ce qu'il faut vérifier, le second l'envoie.

1. Ouvrez Nettoyer ma boîte. Icebox liste chaque expéditeur de votre boîte mail, du plus important au plus petit.
2. Relisez le nettoyage proposé : le marketing part à la corbeille, et les notifications et reçus sont archivés. Les personnes à qui vous écrivez ne sont jamais incluses.
3. Décochez les expéditeurs que vous voulez garder, puis cliquez sur Nettoyer maintenant.
4. Cochez Garder propre pour appliquer la même chose au futur courrier d'un expéditeur.

Astuce: Rien n'est supprimé définitivement : la corbeille le garde, et chaque étape peut être annulée pendant 30 jours.

1. Connectez Google Calendar depuis la page Calendrier.
2. Quand quelqu'un demande un rendez-vous, le brouillon de l'agent propose des créneaux où vous êtes vraiment libre.
3. Quand vous envoyez une réponse qui confirme un horaire, Icebox ajoute le rendez-vous à votre calendrier.

1. Gratuit vous donne le client de messagerie complet pour une boîte mail. Il n'inclut pas l'IA.
2. Personal Plus ajoute l'agent IA pour votre propre boîte de réception. Les forfaits entreprise ajoutent des boîtes partagées pour les équipes qui répondent aux clients.
3. Les packs de crédits paient l'IA que vous demandez, comme les résumés et les traductions, quel que soit votre forfait. Les crédits n'expirent jamais.
4. Changez ou annulez votre forfait dans Paramètres > Facturation. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.
5. Les forfaits annuels peuvent bénéficier d'un remboursement au prorata dans les 14 jours suivant l'achat. Les forfaits mensuels ne sont pas remboursables.

1. Les e-mails n'arrivent pas : ouvrez Paramètres > Comptes de Messagerie. Si une boîte mail vous demande de la reconnecter, connectez-vous à nouveau.
2. Un e-mail manque : regardez dans Quarantaine, où Icebox retient les e-mails suspects pour que vous les vérifiiez.
3. Gmail indique que votre mot de passe est incorrect en IMAP : supprimez cette boîte mail et reconnectez-la avec le bouton Gmail.
4. Rien dans la File d'attente ni dans Approbations : l'agent a besoin de quelques minutes après la connexion d'une boîte mail, et il n'est pas inclus dans le forfait Gratuit.
5. Toujours bloqué ? Contactez-nous et nous vous aiderons.