गोपनीयता नीति

परिचय

Icebox में आपका स्वागत है, जो Whitetowers Group LLC ("कंपनी", "हम", "हमारा") का एक उत्पाद है। हम आपकी गोपनीयता की रक्षा करने और आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालते हैं इसके बारे में पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

हम आपकी गोपनीयता की रक्षा करने और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह नीति आपको यह समझने में मदद करने के लिए डिज़ाइन की गई है कि हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं, हम इसे क्यों एकत्र करते हैं, और हम इसके साथ क्या करते हैं।

हमारी सेवा तक पहुंचने या उपयोग करने से, आप इस गोपनीयता नीति के अनुसार अपनी जानकारी के संग्रह, उपयोग और प्रकटीकरण के लिए सहमति देते हैं। यदि आप इस नीति से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवा का उपयोग न करें।

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम इस पृष्ठ पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके और "अंतिम अपडेट" तिथि को अपडेट करके आपको किसी भी परिवर्तन के बारे में सूचित करेंगे।

2. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

खाता जानकारी: जब आप खाता बनाते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता और प्रमाणीकरण क्रेडेंशियल एकत्र करते हैं। यदि आप OAuth प्रदाताओं (Google, Microsoft) के माध्यम से साइन अप करते हैं, तो हमें उन सेवाओं से बुनियादी प्रोफ़ाइल जानकारी प्राप्त होती है।

ईमेल डेटा: हमारी ईमेल सेवाएं प्रदान करने के लिए, हम कनेक्ट किए गए ईमेल खातों से आपके ईमेल, अटैचमेंट, संपर्क और कैलेंडर डेटा तक पहुंचते हैं और उन्हें प्रोसेस करते हैं। यह डेटा स्पैम पहचान, वर्गीकरण और खोज सहित मूल कार्यक्षमता के लिए आवश्यक है।

उपयोग संबंधी जानकारी: हम इस बारे में जानकारी एकत्र करते हैं कि आप हमारी सेवा के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, जिसमें उपयोग की गई सुविधाएं, की गई कार्रवाइयां, टाइमस्टैम्प और डिवाइस की जानकारी शामिल है।

तकनीकी डेटा: जब आप हमारी सेवा तक पहुंचते हैं, तो हम स्वचालित रूप से IP पते, ब्राउज़र का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस आइडेंटिफ़ायर और इसी तरह की तकनीकी जानकारी एकत्र करते हैं।

संचार डेटा: यदि आप सहायता या फ़ीडबैक के लिए हमसे संपर्क करते हैं, तो हम हमारी सेवा को बेहतर बनाने के लिए उन संचारों को सुरक्षित रखते हैं।

हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्रित जानकारी का उपयोग हमारी ईमेल प्रबंधन सेवाएं प्रदान करने और बनाए रखने, आपके इनबॉक्स का विश्लेषण और व्यवस्थित करने, वीडियो ईमेल और कॉल सुविधाओं को सक्षम करने, हमारी सेवा में सुधार करने और नई सुविधाएं विकसित करने के लिए करते हैं।

हम आपकी जानकारी का उपयोग अपडेट, सुरक्षा अलर्ट और समर्थन के बारे में आपसे संवाद करने, भुगतान संसाधित करने, धोखाधड़ी का पता लगाने और रोकने, और कानूनी दायित्वों का अनुपालन करने के लिए भी करते हैं।

सेवाओं में सुधार: सुविधाओं को बेहतर बनाने, बग ठीक करने और नई कार्यक्षमता विकसित करने के लिए उपयोग के पैटर्न का विश्लेषण करना।

सुरक्षा: धोखाधड़ी, दुरुपयोग और सुरक्षा घटनाओं का पता लगाना, उन्हें रोकना और उन पर कार्रवाई करना।

संचार: सेवा से संबंधित सूचनाएं और अपडेट भेजना तथा आपके प्रश्नों का उत्तर देना।

कानूनी अनुपालन: लागू कानूनों, विनियमों और कानूनी प्रक्रियाओं का पालन करना।

मेरा इनबॉक्स साफ़ करें: जब आप Icebox से किसी मेलबॉक्स को साफ़ करने को कहते हैं, तो वह ईमेल को समूहों में बाँटने के लिए आपके मेल सर्वर पर उनके प्रेषक और विषय पढ़ता है, और ईमेल को केवल आपके कहने पर ही ले जाता, आर्काइव करता या पढ़ा हुआ चिह्नित करता है। अनसब्सक्राइब अनुरोध प्रेषक के अपने अनसब्सक्राइब पते पर जाते हैं। हर कार्रवाई 30 दिनों तक रखी जाती है ताकि आप उसे वापस ले सकें, और साप्ताहिक सारांश ईमेल एक क्लिक में बंद किया जा सकता है।

4. जानकारी साझा करना

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं। हम निम्नलिखित परिस्थितियों में जानकारी साझा कर सकते हैं:

सेवा प्रदाता: हम तृतीय-पक्ष कंपनियों के साथ काम करते हैं जो हमारी सेवा को संचालित करने में मदद करती हैं (होस्टिंग, एनालिटिक्स, ग्राहक सहायता)। ये प्रदाता गोपनीयता दायित्वों से बंधे हैं।

ईमेल प्रदाता: आपके ईमेल तक पहुंचने के लिए, हम सुरक्षित OAuth प्रोटोकॉल का उपयोग करके आपके ईमेल प्रदाता (Gmail, Outlook आदि) से कनेक्ट होते हैं।

कानूनी आवश्यकताएं: यदि कानून, अदालती आदेश या सरकारी अनुरोध द्वारा अपेक्षित हो, तो हम जानकारी का खुलासा कर सकते हैं।

व्यावसायिक हस्तांतरण: विलय, अधिग्रहण या संपत्ति की बिक्री की स्थिति में, आपकी जानकारी उस लेन-देन के हिस्से के रूप में हस्तांतरित की जा सकती है।

आपकी सहमति से: हम आपकी स्पष्ट सहमति से अन्य उद्देश्यों के लिए जानकारी साझा कर सकते हैं।

कनेक्टेड ऐप्स: अगर आप Slack, Microsoft Teams, HubSpot, Asana, Linear जैसा कोई टूल या webhook जोड़ते हैं, तो Icebox उसे केवल वही इवेंट भेजता है जो आप चालू करते हैं, जैसे कि कोई ज़रूरी ईमेल आया है, प्रेषक, विषय और एक लिंक के साथ। ईमेल की सामग्री कभी नहीं भेजी जाती। आप किसी भी समय टूल को डिस्कनेक्ट कर सकते हैं; वह इस जानकारी का क्या करता है, यह उसकी अपनी गोपनीयता नीति से तय होता है।

डेटा सुरक्षा

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। इसमें आराम और पारगमन में एन्क्रिप्शन, नियमित सुरक्षा ऑडिट, पहुंच नियंत्रण और निगरानी, और सुरक्षित डेटा केंद्र शामिल हैं।

जबकि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए व्यावसायिक रूप से स्वीकार्य साधनों का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, हम इसकी पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

• प्रमाणीकरण उपयुक्त समाप्ति अवधि वाले सुरक्षित JWT टोकन का उपयोग करता है

• तृतीय-पक्ष एकीकरण के लिए PKCE के साथ OAuth 2.0

• नियमित सुरक्षा आकलन और निगरानी

• उपयोगकर्ता डेटा तक कर्मचारियों की पहुंच को सीमित करने वाले एक्सेस नियंत्रण

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा का हर संभव प्रयास करते हैं, फिर भी प्रसारण या भंडारण का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है। हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

6. डेटा प्रतिधारण

हम आपकी जानकारी तब तक रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है या सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक है। जब आप अपना खाता हटाते हैं:

• खाता जानकारी 30 दिनों के भीतर हटा दी जाती है

• कैश किया गया ईमेल डेटा तुरंत मिटा दिया जाता है

• गुमनाम किया गया एनालिटिक्स डेटा सेवा में सुधार के लिए रखा जा सकता है

• हम कानून द्वारा अपेक्षित होने पर या वैध व्यावसायिक उद्देश्यों (जैसे धोखाधड़ी की रोकथाम) के लिए जानकारी रख सकते हैं

आपके अधिकार और विकल्प

आपके पास हमारे पास रखी आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंचने का अधिकार है, गलत डेटा के सुधार का अनुरोध करने का, अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करने का, कुछ प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का, डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध करने का और सहमति वापस लेने का।

पहुंच: हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत जानकारी की प्रति का अनुरोध करें।

सुधार: गलत या अधूरी जानकारी को सही करने का अनुरोध करें।

विलोपन: कानूनी प्रतिधारण आवश्यकताओं के अधीन, अपनी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध करें।

पोर्टेबिलिटी: अपना डेटा पोर्टेबल, मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करने का अनुरोध करें।

ऑप्ट-आउट: मार्केटिंग संचार सहित कुछ डेटा प्रोसेसिंग गतिविधियों से ऑप्ट आउट करें।

सहमति वापस लेना: जहां प्रोसेसिंग सहमति पर आधारित है, वहां आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, privacy@icebox.cool पर हमसे संपर्क करें। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे।

8. कैलिफ़ोर्निया गोपनीयता अधिकार (CCPA)

कैलिफ़ोर्निया के निवासियों के पास कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम के तहत अतिरिक्त अधिकार हैं:

• यह जानने का अधिकार कि कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की जाती है और उसका उपयोग कैसे किया जाता है

• व्यक्तिगत जानकारी हटाने का अधिकार

• व्यक्तिगत जानकारी की बिक्री से ऑप्ट-आउट करने का अधिकार (हम आपका डेटा नहीं बेचते)

• गोपनीयता अधिकारों का प्रयोग करने पर भेदभाव न किए जाने का अधिकार

अनुरोध सबमिट करने के लिए, privacy@icebox.cool पर ईमेल करें और विषय पंक्ति में "CCPA Request" लिखें।

9. यूरोपीय गोपनीयता अधिकार (GDPR)

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA), यूके या स्विट्ज़रलैंड में हैं, तो GDPR के तहत आपके पास निम्नलिखित सहित अधिकार हैं:

• पहुंच, सुधार, विलोपन और डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार

• प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करने या उस पर आपत्ति करने का अधिकार

• पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार

प्रोसेसिंग के लिए हमारे कानूनी आधारों में शामिल हैं: अनुबंध का निष्पादन, वैध हित, सहमति और कानूनी दायित्व।

EEA के बाहर डेटा हस्तांतरण के लिए, हम यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंडों (Standard Contractual Clauses) का उपयोग करते हैं।

कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें

हम प्राथमिकताओं को याद रखने, यह समझने के लिए कि आप हमारी सेवा का उपयोग कैसे करते हैं, और अपने प्रस्तावों को बेहतर बनाने के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ प्रबंधित कर सकते हैं।

आवश्यक कुकीज़: प्रमाणीकरण, सुरक्षा और मूल कार्यक्षमता के लिए आवश्यक।

एनालिटिक्स कुकीज़: हमें यह समझने में मदद करती हैं कि उपयोगकर्ता हमारी सेवा के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं।

प्राथमिकता कुकीज़: आपकी सेटिंग्स और प्राथमिकताओं को याद रखती हैं।

आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित कर सकते हैं। कुछ कुकीज़ को अक्षम करने से सेवा की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

अधिक जानकारी के लिए, हमारी कुकी नीति देखें।

बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवा 16 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप माता-पिता हैं और देखते हैं कि आपके बच्चे ने हमें जानकारी प्रदान की है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

यदि आपको लगता है कि हमने 16 वर्ष से कम आयु के किसी बच्चे से जानकारी एकत्र की है, तो कृपया तुरंत privacy@icebox.cool पर हमसे संपर्क करें और हम वह जानकारी हटा देंगे।

अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

आपकी जानकारी आपके अधिकार क्षेत्र के बाहर कंप्यूटरों पर स्थानांतरित और बनाए रखी जा सकती है। हम लागू कानून के अनुसार अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण के लिए उचित सुरक्षा उपाय प्रदान करते हैं।

जब हम अंतरराष्ट्रीय स्तर पर डेटा हस्तांतरित करते हैं, तो हम मानक संविदात्मक खंडों सहित उपयुक्त सुरक्षा उपाय लागू करते हैं और लागू कानून द्वारा अपेक्षित पर्याप्त सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं।

इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम आपको ईमेल या हमारी सेवा पर प्रमुख नोटिस के माध्यम से महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में सूचित करेंगे। परिवर्तनों के बाद निरंतर उपयोग स्वीकृति का गठन करता है।

• हमारी वेबसाइट पर अद्यतन नीति प्रकाशित करके

• पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को ईमेल सूचना भेजकर

• एप्लिकेशन के भीतर सूचना प्रदर्शित करके

परिवर्तन प्रभावी होने के बाद सेवा का आपका निरंतर उपयोग अद्यतन नीति की स्वीकृति माना जाएगा।

हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति या हमारी डेटा प्रथाओं के बारे में प्रश्न, चिंताएं या अनुरोध हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

कंपनी: Whitetowers Group LLC (d/b/a Icebox)

ईमेल: privacy@icebox.cool

सामान्य पूछताछ: hello@icebox.cool

हम सभी पूछताछों का 30 दिनों के भीतर जवाब देने का लक्ष्य रखते हैं।