Documentatie

1. Maak je account aan op icebox.cool met je e-mailadres, of log in met Google of Microsoft.
2. Koppel de mailbox waarmee Icebox aan de slag moet. Zonder mailbox kan Icebox niets doen, dus dit komt eerst.
3. Geef het een paar minuten. Icebox leest je recente mail, zoekt uit wie op jou wacht en begint antwoorden op te stellen.
4. Open de Wachtrij om te zien wie er wacht, en daarna Goedkeuringen om de antwoorden te bekijken die de agent heeft geschreven.
5. Liever een app? Download Icebox voor Windows uit de Microsoft Store. Je gebruikt hetzelfde account.

1. Gmail of Google Workspace: kies Verbinden met Gmail en log in met Google.
2. Outlook.com of Microsoft 365: kies Verbinden met Outlook en log in met Microsoft.
3. Elke andere mailbox (iCloud, Yahoo, Zoho, je eigen domein): kies IMAP en vul de server, poort, het e-mailadres en het wachtwoord in die je provider je geeft.
4. Wil je later nog een mailbox toevoegen? Ga naar Instellingen > E-mailaccounts.

Tip: Gmail accepteert je normale wachtwoord niet via IMAP. Gebruik voor een Gmail-adres altijd de Gmail-knop.

1. Wacht op jou toont de mensen die je hebben gemaild en op je antwoord wachten. Bij elk staat waarom het erin staat.
2. Vraagt om actie toont automatische meldingen van de afgelopen 30 dagen die vragen dat je iets doet, zoals een rekening of een verlopende kaart. Niemand wacht op een antwoord.
3. Klik op Beantwoorden om te reageren, op Klaar als het is afgehandeld of op Geen antwoord nodig om het weg te werken.
4. Door de agent opgeborgen laat zien wat Icebox heeft gelezen en opzijgezet omdat er geen antwoord nodig is, zodat je het werk van de agent kunt controleren.

1. Bij elk concept zie je de e-mail waarop het antwoordt, het voorgestelde antwoord en waarom de agent gelooft wat hij heeft geschreven.
2. Zekerheid laat zien hoe zeker de agent is. Markeert hij “Eén ding om te controleren”, lees dat deel dan voordat je verstuurt.
3. Pas het antwoord direct aan als je iets wilt veranderen en klik dan op Antwoord versturen.
4. Heeft de e-mail geen antwoord nodig, klik dan op Geen antwoord nodig. Klik op Afwijzen als je het liever zelf schrijft, of op Overslaan om er later op terug te komen.
5. Bevestigt het antwoord een afspraak, dan wordt die bij het versturen ook in je agenda gezet.

Tip: In de Windows-app kost een concept waarover de agent twijfelt twee klikken: de eerste laat zien wat je moet controleren, de tweede verstuurt het.

1. Open Inbox opruimen. Icebox toont elke afzender in je mailbox, de grootste eerst.
2. Bekijk de voorgestelde opruiming: marketing gaat naar de Prullenbak en meldingen en bonnetjes worden gearchiveerd. Mensen naar wie jij mailt, worden nooit meegenomen.
3. Vink elke afzender uit die je wilt houden en klik dan op Nu opruimen.
4. Vink Schoon houden aan om hetzelfde te doen met toekomstige mail van een afzender.

Tip: Niets wordt definitief verwijderd: het blijft in de Prullenbak en elke stap kun je 30 dagen lang ongedaan maken.

1. Koppel Google Calendar via de pagina Agenda.
2. Als iemand wil afspreken, stelt het concept van de agent tijden voor waarop je echt vrij bent.
3. Als je een antwoord verstuurt dat een tijd bevestigt, zet Icebox de afspraak in je agenda.

1. Gratis geeft je de volledige e-mailclient voor één mailbox. AI zit er niet bij.
2. Personal Plus voegt de AI-agent toe voor je eigen inbox. Zakelijke abonnementen voegen gedeelde inboxen toe voor teams die klanten te woord staan.
3. Met tegoedpakketten betaal je bij elk abonnement voor AI waar je zelf om vraagt, zoals samenvattingen en vertalingen. Tegoeden verlopen nooit.
4. Wijzig of zeg je abonnement op via Instellingen > Facturering. Je houdt toegang tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald.
5. Bij een jaarabonnement kun je binnen 14 dagen na aankoop een terugbetaling naar rato krijgen. Maandabonnementen worden niet terugbetaald.

1. Er komt geen mail binnen: open Instellingen > E-mailaccounts. Vraagt een mailbox om opnieuw te koppelen, log dan opnieuw in.
2. Er ontbreekt een e-mail: kijk in Quarantaine, waar Icebox verdachte mail bewaart zodat jij die kunt bekijken.
3. Gmail zegt via IMAP dat je wachtwoord onjuist is: verwijder die mailbox en koppel hem opnieuw met de Gmail-knop.
4. Niets in de Wachtrij of bij Goedkeuringen: de agent heeft een paar minuten nodig nadat je een mailbox hebt gekoppeld, en hij zit niet in het Gratis-abonnement.
5. Kom je er nog steeds niet uit? Neem contact met ons op, dan helpen we je.